Необходима консультация!

Главная - Обсуждения - Необходима консультация!

автор

anna

Опубликовано: 2015-02-03

Блог: Обсуждения

Добрый день, коллеги!Не знаю куда писать, поэтому сюда!
Расскажу ситуацию, может кто то что нибудь сможет посоветовать
Забронировала тур в ОАЭ ,отель Iberotel Miramar, заявка пришла с сайта(турпоиск)
Забронировала концепт AL Ligth(цена тура была одно и той же, что и с сайта)
А в договоре, по своей глупости, невнимательности, указала просто все включено
Теперь турист требует, чтобы я возмещала ему все его гуляния(((
Может кто нибудь сталкивался уже с подобной ситуацией?

Теги: необходима, консультация, необходима консультация

Комментарии (4)

0 2015-02-03 11:29

andrew

если замять не получится, то в любом случае будет он прав (основываясь прописанным в договоре)
какая сумма его гулянок и на сколько важен этот клиент для Вас.
можно под дурочка сказать что концепция в отеле поменялась в связи с ******, на встрече с гидом должны были осветить данный момент для него

Ответить Цитировать

0 2015-02-03 11:29

anna

клиент с улицы, мне уже все равно,придет он ко мне или нет ,погулял в рублях на 18 000 рублей, дело в том, что там были семьи из других городов, с такой же проблемой, и как будто им деньги турагентство перечислило, а гастрелейшн говорит, что всегда в отеле была концепция софт все включено, и просто все включено(

Ответить Цитировать

0 2015-02-03 11:29

olga

к сожалению у них и есть отдельно концепция все включено и софт все включено( поетому скосить, что на данный момент нет такого - врядли получиться- туристы сейчас в интернете легко это могут проверить((( нужно придумать другую причину , чтоб выкрутиться. надеюсь, все выйдет. удачи Вам!!!

Ответить Цитировать

0 2015-02-03 11:53

anna

Спасибо!

Ответить Цитировать

Добавить комментарий который будут читать все